К. Маслач

Описание	классическая трехкомпонентная модель, которая описывает синдром эмоционального выгорания как реакцию на хронический стресс на рабочем месте. Три компонента модели Маслач 1. Эмоциональное истощение • Чувство опустошенности, усталости, нехватки энергетических и эмоциональных ресурсов. Человек чувствует, что больше не может «отдаваться» работе в прежнем объеме. 2. Деперсонализация (цинизм) • Формирование безразличного, формального или негативного отношения к коллегам, клиентам или пациентам. Появление цинизма и отстраненности как защитной реакции психики. 3. Редукция личных достижений • Обесценивание собственного труда, падение самооценки, сомнения в профессиональной компетентности и ощущение неэффективности своих действий.
Область знаний	Психология
Авторы
Поясняющее видео
Близкие понятия
Среды и средства для освоения понятия