Особенности восприятия пользователями психологических услуг самопрезентации психолога в интернет профиле
Направление: психолингвистика, социальная психология (социальная перцепция)
Проблема и актуальность
Знакомство с психологом всё чаще начинается с его интернет-профиля на платформе онлайн-консультирования, в агрегаторе или соцсетях. Обращению за помощью мешают стигматизация, недоверие и путаница между психологом, психотерапевтом и психиатром. Мало изучено, какие именно языковые и содержательные черты профиля влияют на доверие к специалисту и на готовность к нему обратиться.
Объект и предмет
- Объект: самопрезентация психолога в интернет-профиле.
- Предмет: то, как пользователи психологических услуг воспринимают самопрезентацию психолога: какой образ специалиста у них складывается и готовы ли они к нему обратиться.
Цель
Выявить, как содержательные и языковые характеристики профиля влияют на образ психолога (компетентность, теплота, надёжность, отнесение к психологам или психиатрам) и на готовность обратиться к нему, а также сравнить восприятие людей с психологическим образованием и без него.
Гипотеза
На восприятие профиля влияют:
- доля профессиональной и медицинской терминологии;
- психологические заимствования («инсайт», «триггер», «ресурс», «абьюз»);
- указание границ работы;
- способ подачи опыта.
Ожидаемые эффекты
- много терминов повышает воспринимаемую компетентность, но снижает теплоту;
- медицинская лексика («пациент», «диагноз», «лечение») сдвигает образ специалиста к психиатру;
- названные границы работы и конкретный опыт повышают доверие;
- респонденты с психологическим образованием и без него оценивают один и тот же профиль по-разному;
- при прочих равных чаще выбирают психолога-женщину.
Дизайн исследования
- Контент-анализ реальных профилей психологов (b17.ru, Ясно, Зигмунд, Alter, Профи.ру, соцсети), выделение переменных.
- Экспериментальные профили: каждый отличается от других одной характеристикой при прочих равных (образование, опыт, цена, оформление).
- Оценка профилей по семантическому дифференциалу Ч. Осгуда: шкалы «компетентный – некомпетентный», «тёплый – холодный», «надёжный – ненадёжный», «понятный – непонятный» и др.
- Анкета: готовность обратиться, к какой профессии респондент относит специалиста, причины отказа.
Схема исследования
Статистика
α Кронбаха, T-критерий Вилкоксона, χ²-критерий Фридмана, U-критерий Манна – Уитни, χ² Пирсона / точный критерий Фишера, корреляция Спирмена.
Выборка
30–50 пользователей психологических услуг от 18 лет, две группы: с психологическим образованием и без него. Дополнительно учитываются пол, возраст и опыт обращения к психологу.
Данные
Таблица контент-анализа профилей: кодификатор, словари (профессиональные термины, медицинская лексика, заимствования, маркеры границ работы и обещаний результата), проверка согласованности кодировщиков. Планирую выложить её на площадку.
Структура работы
Введение
Глава 1. Состояние научной изученности проблемы восприятия самопрезентации психолога
- 1.1 Социальная перцепция и формирование первого впечатления о человеке
- 1.2 Самопрезентация личности: понятие, стратегии, средства
- 1.3 Профессиональный образ и имидж психолога. Образ психолога в обыденном сознании и массовой культуре
- 1.4 Барьеры обращения за психологической помощью: стигматизация, доверие, смешение психолога, психотерапевта и психиатра
- 1.5 Язык как средство самопрезентации: психолингвистический подход к анализу текста
- 1.6 Интернет-профиль психолога как форма профессиональной самопрезентации
- Выводы по первой главе
Глава 2. Методология и результаты эмпирического исследования восприятия пользователями психологических услуг самопрезентации психолога
- 2.1 Организация исследования и характеристика выборки
- 2.2 Методики исследования: контент-анализ, экспериментальные профили, семантический дифференциал, анкета
- 2.3 Характеристики самопрезентации психологов в интернет-профилях: результаты контент-анализа
- 2.4 Образ психолога в восприятии пользователей психологических услуг по данным семантического дифференциала
- 2.5 Влияние характеристик самопрезентации на образ психолога и готовность обратиться к нему
- 2.6 Особенности восприятия самопрезентации респондентами с психологическим образованием и без него
- 2.7 Причины отказа от обращения к специалисту и практические рекомендации
- Выводы по второй главе
Заключение
Список источников и литературы
Приложения
Практический результат
Рекомендации психологам и платформам онлайн-консультирования по составлению профиля, который снижает барьеры обращения за помощью.
Инструменты
Zotero, Excel / OpenRefine, Voyant Tools, Graphviz / Mermaid.
